Как позвонить в службу поддержки Wildberries (WB)
28.06.2025 в 23:10
Лакокрасочные материалы с доставкой
Служба поддержки Wildberries предоставляет консультации по вопросам заказов, возвратов и другим аспектам работы маркетплейса. Вот актуальные способы связи с операторами.
Контактные телефоны поддержки Wildberries
| Категория клиентов | Телефон | Режим работы |
| Для покупателей | 8-800-600-80-80 | Круглосуточно |
| Для продавцов | 8-800-600-40-40 | Пн-Пт 7:00-20:00, Сб-Вс 8:00-17:00 (МСК) |
| Для партнеров по доставке | 8-800-250-44-24 | Пн-Пт 7:00-20:00 |
Пошаговая инструкция звонка в поддержку
1. Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Wildberries
- Подготовьте номер заказа (если вопрос по конкретной покупке)
- Имейте под рукой данные для авторизации (номер телефона/email)
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий вашему статусу номер
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную категорию вопроса (1-9)
- Ожидайте соединения с оператором
- Назовите номер заказа и суть проблемы
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать | Время ответа |
| Чат в приложении | Мой профиль → Помощь → Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | support@wildberries.ru | До 3 рабочих дней |
| Форма обратной связи | На сайте в разделе "Помощь" | До 2 рабочих дней |
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Четко формулируйте проблему
- Имейте под рукой скриншоты или фото доказательств
- Для вопросов по доставке - знайте трек-номер
- В чате сразу прикрепляйте все необходимые документы
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Часы наименьшей нагрузки на линию
- Утро будних дней (8:00-11:00 МСК)
- Обеденное время (13:00-15:00 МСК)
- Вечер воскресенья (после 18:00 МСК)
Что делать при долгом ожидании ответа
- Используйте функцию обратного звонка (если доступна)
- Попробуйте позвонить с другого номера телефона
- Обратитесь через чат поддержки в мобильном приложении
- Напишите в официальные соцсети Wildberries
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
На платформе Циан пометка "собственник" означает, что объявление о продаже или аренде недвижимости размещено н…
Сервисы определения местоположения доступны для абонентов МегаФон при соблюдении определенных условий. Рассмот…
Отключение платного обслуживания карты Тинькофф Блэк требует выполнения определенных действий. Рассмотрим все …
Контроль остатка средств на модеме Мегафон позволяет своевременно пополнять счет и не прерывать интернет-соеди…
При снятии наличных с кредитных карт банки часто взимают повышенные проценты. Рассмотрим способы минимизации и…
Беспроцентная карта Сбербанка - это кредитный продукт с льготным периодом, в течение которого клиент может пол…
Изменение кодов ОКВЭД для индивидуального предпринимателя - это процедура внесения изменений в сведения ЕГРИП.…
Клиенты ВТБ иногда сталкиваются с ситуациями, когда денежные переводы приходят с задержкой. Рассмотрим наиболе…
Каждая услуга МТС имеет уникальный идентификационный номер, который используется для управления подписками чер…
Новинки