Как позвонить в поддержку Wildberries России

28.06.2025 в 23:12

Служба поддержки Wildberries помогает покупателям и продавцам решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи с операторами.

1. Телефоны горячей линии Wildberries

2. Пошаговая инструкция звонка покупателю

1. Наберите номер 8-800-600-90-90
2. Дождитесь ответа автоответчика
3. Выберите нужную опцию в голосовом меню:
   • 1 - вопросы по заказу
   • 2 - проблемы с доставкой
   • 3 - возврат товара
4. Дождитесь соединения с оператором
5. Подготовьте номер заказа перед разговором

3. Альтернативные способы связи

• Чат поддержки в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте
• Электронная почта: support@wildberries.ru
• Обращение через личный кабинет

4. Что подготовить перед звонком

5. Особенности звонка продавцам

• Звонить только в рабочие часы
• Иметь под рукой ИНН и данные договора
• Знать номер своего магазина на WB
• Готовить конкретные вопросы по товарам

6. Рекомендации для быстрого решения

1. Звоните в менее загруженные часы (утром)
2. Используйте номер заказа в начале разговора
3. Записывайте ФИО оператора и номер обращения
4. Уточняйте сроки решения проблемы
5. Просите отправить ответ на почту

Телефонная поддержка Wildberries позволяет оперативно решать большинство вопросов. Для сложных случаев рекомендуется дублировать обращение через письменные каналы связи.